Warunki płatności i zwrotu kosztów

Data publikacji i obowiązywania: 3 kwietnia 2026 r.

§1. Zakres dokumentu

  1. Niniejszy dokument określa szczegółowe zasady:
    1. płatności za Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie,
    2. dostarczania Produktów cyfrowych,
    3. wykonywania prawa odstąpienia od Umowy,
    4. zwrotu środków,
    5. reklamacji dotyczących braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową.
  2. Dokument należy czytać łącznie z Regulaminem Sklepu internetowego M&B Investment sp. z o.o.
  3. Dokument ma zastosowanie do Produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w szczególności e-booków, plików PDF i innych materiałów do pobrania, o ile przy danym Produkcie wyraźnie nie wskazano inaczej.

§2. Metody płatności i ceny

  1. Klient może dokonać płatności wyłącznie przy użyciu metod aktualnie udostępnionych w Sklepie.
  2. Sklep może udostępniać w szczególności następujące metody płatności:
    1. BLIK,
    2. szybki przelew online,
    3. płatność kartą,
    4. inne metody udostępnione przez operatorów płatności.
  3. Płatności mogą być obsługiwane w szczególności przez operatorów takich jak Przelewy24, PayU lub PayPal – zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu i wybranej wersji językowej lub walutowej.
  4. Cena Produktu cyfrowego jest ceną brutto i jest każdorazowo prezentowana w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  5. Waluta ceny może zależeć od wersji językowej Sklepu, kraju sprzedaży albo ustawień wybranych przez Klienta. Wiążąca dla stron jest cena i waluta widoczna dla Klienta bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
  6. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, dostarczenie Produktu cyfrowego nie wiąże się z kosztami fizycznej wysyłki.
  7. Sprzedawca nie pobiera opłat za korzystanie z określonego sposobu płatności ponad koszty dopuszczone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  8. W przypadku nieudanej lub przerwanej płatności Umowa nie zostaje wykonana do czasu skutecznego zaksięgowania płatności albo uzyskania pozytywnego potwierdzenia transakcji od operatora płatności.

§3. Faktury i rozliczenia

  1. Zakup Produktu cyfrowego jest dokumentowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Faktura jest wystawiana na żądanie Klienta oraz na podstawie danych podanych przez Klienta.
  3. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej w toku składania Zamówienia albo w terminie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych albo niepełnych danych do faktury.

§4. Dostarczenie Produktu cyfrowego

  1. O ile przy Produkcie nie wskazano inaczej, Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po zawarciu Umowy i skutecznym opłaceniu Zamówienia.
  2. Produkt cyfrowy jest dostarczany wyłącznie jednorazowo za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
  3. Dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez:
    1. przesłanie wiadomości e-mail z linkiem umożliwiającym pobranie Produktu,
    2. przesłanie pliku jako załącznika do wiadomości e-mail,
    3. inny jednorazowy sposób udostępnienia wyraźnie wskazany przy danym Produkcie.
  4. Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony z chwilą, gdy Produkt cyfrowy albo środek umożliwiający uzyskanie do niego dostępu został udostępniony Klientowi lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu wybranemu przez Klienta w tym celu.
  5. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i aktualnego adresu e-mail oraz do zapewnienia możliwości odbioru wiadomości od Sprzedawcy.
  6. W przypadku braku wiadomości Klient powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder SPAM, Oferty, Wiadomości-śmieci lub inne filtry poczty elektronicznej.
  7. Sklep nie prowadzi konta klienta ani stałego repozytorium zakupionych plików. O ile Sprzedawca wyraźnie nie postanowi inaczej, po prawidłowym jednorazowym dostarczeniu Produktu cyfrowego Sprzedawca nie jest zobowiązany do ponownego udostępnienia tego samego Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  8. Jeżeli Klient nie otrzyma dostępu do Produktu cyfrowego z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca podejmie działania niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy.
  9. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail. W przypadku Produktów cyfrowych, dla których ma mieć zastosowanie wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy, potwierdzenie obejmuje również informację o udzielonej zgodzie na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz oświadczeniu Klienta o przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa.

§5. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
    1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@spektrumwiedzy.pl, albo
    2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
  3. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego dokumentu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku Produktów cyfrowych, które mają zostać dostarczone przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Klient – przed złożeniem Zamówienia – składa odrębnie:
    1. wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
    2. oświadczenie o przyjęciu do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego utraci prawo odstąpienia od Umowy.
  6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie:
    1. Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Produktu cyfrowego za uprzednią i wyraźną zgodą Klienta,
    2. Sprzedawca przyjął od Klienta oświadczenie, że Klient przyjął do wiadomości, iż utraci prawo odstąpienia od Umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego,
    3. Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
  7. Jeżeli wszystkie warunki wskazane w ust. 5 i 6 zostały spełnione, ustawowe prawo odstąpienia od Umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego.
  8. Jeżeli którakolwiek z przesłanek wskazanych w ust. 5 i 6 nie została spełniona, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje na zasadach ogólnych.
  9. Sprzedawca może wstrzymać natychmiastowe dostarczenie Produktu cyfrowego do czasu złożenia przez Klienta wszystkich oświadczeń wymaganych do zastosowania wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy.
  10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych uprawnień związanych z brakiem zgodności Produktu cyfrowego z Umową.

§6. Zwrot środków

  1. Jeżeli odstąpienie od Umowy jest skuteczne albo zwrot środków jest należny z innej podstawy przewidzianej przez prawo, Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu albo uznania zasadności zwrotu.
  2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
  3. Jeżeli płatność była obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, czas zaksięgowania zwrotu po stronie Klienta może zależeć od zasad działania tego operatora lub banku Klienta.
  4. O ile Sprzedawca wyraźnie nie przewidzi inaczej w ofercie, poza przypadkami wynikającymi z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Sprzedawca nie stosuje dodatkowej dobrowolnej polityki zwrotów dla Produktów cyfrowych.

§7. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W przypadku Produktów cyfrowych dostarczanych jednorazowo albo w częściach Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Reklamację można złożyć:
    1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@spektrumwiedzy.pl,
    2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
  4. W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta, numeru Zamówienia, nazwy Produktu, opisu problemu oraz żądania Klienta; brak tych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
  5. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową.
  6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.
  7. Sprzedawca doprowadza Produkt cyfrowy do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Produktu cyfrowego i cel, w jakim jest wykorzystywany.
  8. Jeżeli doprowadzenie Produktu cyfrowego do zgodności z Umową jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby doprowadzenia do zgodności albo brak zgodności jest istotny, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy na zasadach wynikających z przepisów prawa.
  9. Odstąpienie od Umowy z powodu braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
  11. Jeżeli do oceny, czy brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, niezbędna jest współpraca Klienta ze Sprzedawcą, Klient – po uprzednim jasnym poinformowaniu – jest zobowiązany współpracować w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych.

§8. Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Klientom, o których mowa w ust. 1, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie przewidzi inaczej.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, z tytułu braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową lub z tytułu niewykonania albo nienależytego wykonania Umowy, podlega zasadom określonym w Regulaminie i w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym miejscowo wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej albo przy pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów są dostępne na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie stosuje się Regulamin oraz właściwe przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta właściwych dla państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
  2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia niniejszego dokumentu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego dokumentu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Niniejszy dokument wchodzi w życie w dniu wskazanym na jego początku.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje)

Adresat:
M&B Investment sp. z o.o.
ul. Solna 3/14, 61-735 Poznań
E-mail: kontakt@spektrumwiedzy.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych:

..............................................................................................................

Data zawarcia umowy:

..............................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

..............................................................................................................

Adres konsumenta(-ów):

..............................................................................................................

Adres e-mail użyty przy zakupie:

..............................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

..............................................................................................................

Data:

..............................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

0